Vanlige spørsmål

Ofte stilte spørsmål — ON-Auto Trading Oy

1. Hva er ON-Auto Trading Oy?
ON-Auto Trading Oy er en profesjonell online kjøretøy auksjon og sourcing plattform som opererer i hele Europa.

Vi gir tilgang til kjøretøyauksjoner for verifiserte forretningskjøpere (B2B) og godkjente private kjøpere. ON-Auto Trading Oy fungerer som en mellomplattform og opererer ikke som tradisjonell bilforhandler.

2. Hvem kan bruke ON-Auto Trading plattformen?
Plattformen er tilgjengelig for:

— Forretningskjøpere (B2B) som bilforhandlere, flåteselskaper og bilbransjer
— Private kjøpere (B2C) som har blitt godkjent til å delta i utvalgte auksjoner

Adgang til auksjoner avhenger av brukerens rolle og godkjenningsstatus.

3. Må jeg registrere meg for å bruke plattformen?
Ja. Mens noen auksjonslister kan være synlige uten registrering, kreves det en aktiv og godkjent konto for å plassere bud eller kjøpe kjøretøy.

Registrering krever en årlig engangsavgift på €49 som dekker kontooppsett, identitetsverifisering og plattformtilgang.

4. Hvordan fungerer registrering og godkjenning?
Etter å ha sendt inn din registrering og fullført den årlige gebyrbetalingen:

— B2B-kontoer er manuelt gjennomgått og godkjent av vårt team
— B2C-kontoer kan godkjennes for deltagelse i utvalgte auksjoner

Når det er godkjent, vil du motta en e-postbekreftelse med påloggingsopplysningene.

5. Hva er forskjellen mellom B2B og B2C-brukere?
B2B-brukere kan delta i alle tilgjengelige auksjoner med mindre annet er angitt
B2C-brukere kan kun by på auksjoner som eksplisitt er merket som åpne for private kjøpere.

Bidding rettigheter bestemmes av brukerrolle og godkjenning status.

6. Er tilbud juridisk bindende?
Yes. Accepted bids are binding under the published auction conditions. Mandatory statutory withdrawal and defect rights remain unaffected.

Å vinne auksjon skaper en juridisk forpliktelse til å fullføre kjøpetransaksjonen.

7. Hva skjer hvis jeg vinner en auksjon?
Hvis du vinner en auksjon:

— Du vil motta betaling og neste trinn instruksjoner via e-post og din konto dashboard
— Betalingen må utføres innen tidsrammen som er angitt av ON-Auto Trading Oy
— En dokumentasjon, håndtering og forsendelsesavgift på € 99 legges til den endelige kjøpsprisen
— Ytterligere kostnader som transport, skatter, toll eller registreringsgebyrer kan gjelde

Unjustified non-payment may result in proportionate account restrictions and losses recoverable by law. There is no unspecified automatic fine and no penalty for exercising a statutory right.

8. Er biler solgt med garanti eller retur rettigheter?
Consumer distance purchases from a business generally carry a 14-day withdrawal right from delivery. Private-to-private and B2B sales do not carry the same consumer distance-selling right. Mandatory defect rights remain unaffected.

The seller and ON-Auto remain responsible for their own obligations and any mandatory seller or intermediary liability. Review all available vehicle information before bidding; a general as-is statement cannot remove mandatory consumer rights.

9. Kan en auksjon forlenges?
Ja. For å sikre rettferdig og gjennomsiktig bud kan auksjoner automatisk forlenges dersom et tilbud plasseres kort tid før den planlagte slutttiden. Denne anti-sniping mekanismen beskytter alle deltakerne fra siste sekund manipulering.

10. Er innskudd eller forhåndsbetaling nødvendig?
For utvalgte auksjoner kan det kreves et innskudd eller forhåndsbetaling før du byr på eller etter å ha vunnet.

Deposit requirements and conditions will always be clearly communicated in advance. Deposit allocation and refunds follow the disclosed agreement and mandatory law.

11. Når og hvordan betaler jeg etter å ha vunnet auksjon?
Etter å ha vunnet en auksjon, vil betalingsinstruksjoner bli sendt via e-post og gjort tilgjengelig i din konto dashboard.

Payment must be completed within the timeframe specified by ON-Auto Trading Oy. Unjustified late or failed payments may result in proportionate account restrictions and losses recoverable by law. Mandatory statutory rights remain unaffected.

12. Hvilke betalingsmetoder er akseptert?
Godkjente betalingsmetoder inkluderer:

— Bankoverføring
Andre betalingsmetoder som angitt i auksjonsvilkårene

Eksakte betalingsinstruksjoner gis etter å ha vunnet en auksjon.

13. Er priser vist med eller uten moms?
Med mindre annet er angitt:

— B2B-priser er typisk vist utelukkende mva
— B2C-priser kan inkludere mva der det er relevant

Sluttprisdetaljer vil alltid bli avklart før betaling blir bedt om.

14. Inkluderer auksjonsprisen transport eller levering?
Nei. Auksjonsprisene inkluderer ikke transport- eller leveringskostnader med mindre det eksplisitt er angitt i oppføringen.

En obligatorisk dokumentasjon, håndtering og shipping forberedelsesavgift på € 99 er lagt til hver siste kjøpepris. Transport- og leveringstjenester kan arrangeres separat på forespørsel.

15. Kan ON-Auto Trading Oy arrangere kjøretøytransport?
Ja. ON-Auto Trading Oy kan bistå i å organisere kjøretøytransport gjennom pålitelige logistikkpartnere over hele Europa.

Tilgjengelighet på transport, estimert pris og leveringstidsramme avhenger av kjøretøyets plassering og destinasjonsland.

16. Hvor lang tid tar leveringen vanligvis?
Leveringstiden avhenger av:

— Kjøretøyets beliggenhet og destinasjon
— Valgt transportmetode
— Toll- eller grenseprosedyrer (hvis aktuelt)

Estimert leveringstid vil bli kommunisert når transportordningene er bekreftet.

17. Kan jeg hente bilen selv?
I noen tilfeller kan selvkolleksjon arrangeres. Innsamlingsbetingelser, kjøretøyplassering og nødvendig dokumentasjon vil bli bekreftet etter at auksjonen er fullført.

18. Hvilke dokumenter vil jeg motta med bilen?
Avhengig av kjøretøyet og opprinnelseslandet, kan dokumentasjon omfatte:

— Kjøp faktura
— kjøretøyregistreringsdokumenter
— Eksport- eller transportdokumenter (der det er aktuelt)

Eksakt dokumentasjon vil bli bekreftet etter kjøp.

19. Hva skjer hvis det er forsinkelser i transport eller levering?
Leveringsforsinkelser kan oppstå på grunn av logistikk, tollprosedyrer, værforhold eller tredjeparts transportleverandører.

ON-Auto Trading Oy er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av eksterne tjenesteleverandører, men vil bistå i kommunikasjon og koordinering der det er mulig.

20. Kan ON-Auto Trading Oy avbryte en auksjon?
Ja. ON-Auto Trading Oy forbeholder seg retten til å avbryte, suspendere eller omstarte en auksjon i tilfeller av:

Tekniske feil eller systemfeil
— Mistanke om svindel, misbruk eller manipulering
Force majeure eller omstendighetene utenfor rimelig kontroll

21. Hvordan håndteres mine personopplysninger?
Personopplysninger samles inn og behandles i henhold til vår personvernerklæring og gjeldende EU-lov om databeskyttelse (GDPR). Vi selger eller deler ikke personopplysninger med uautoriserte tredjeparter.

22. Hvem kan jeg kontakte for støtte?
For spørsmål, hjelp eller kontorelaterte henvendelser vennligst kontakt oss på:

📧 info@onauto1.com

Vi tar sikte på å svare på alle henvendelser innen 1 virkedag.

Sist oppdatert: mars 2026
ON-Auto Trading Oy. Alle rettigheter forbeholdt.